上海市消保委:今年家裝行業280多起投訴案件 “合同增項”投訴超一半

2023-12-29來源:北京青年報關鍵詞:裝修熱度:33594
12月28日,上海市消保委發布消息,根據系統大數據分析,今年家裝行業280多起投訴案件中,一半以上投訴都是關于“合同增項”的問題。這一問題是家裝領域的…

12月28日,上海市消保委發布消息,根據系統大數據分析,今年家裝行業280多起投訴案件中,一半以上投訴都是關于“合同增項”的問題。這一問題是家裝領域的常規性問題,給消費者帶來極大的困擾。

消保委分析認為,這一現象的成因主要有兩點。一是商家玩“障眼法”,低價搶占市場資源。為了爭奪資源、搶占市場,不少商家在編寫合同時,以“低價、資源整合程度高、工期短”等口號迷惑消費者,一旦工期開始,商家則以種種理由變相加項,若不加項則無法施工,消費者只能處于被動加項處境,投訴由此產生。

二是消費者專業儲備不足,容易落入增項“陷阱”。根據今年的案例分析,消費者來投訴時,多數表示不懂專業知識,只能由商家說了算,增項不斷產生,若不聽從,工期就得被迫停止。為了讓工期順利進行,消費者只能被商家牽著鼻子走。

對于如何更好地避免“合同增項”陷阱,上海市消保委家裝辦建議:一、選定口碑企業,降低裝修風險目前裝修市場魚龍混雜,良莠不齊,不少缺少資質認證的企業潛入到裝修行業大部隊中,加上互聯網時代,商家“廣告”滿天飛,消費者很容易被蒙蔽雙眼。對此,消費者首要一點就是要有判別意識,這就要求消費者在選擇企業時一定要選擇正規的、有口碑的企業,提前做好功課,選擇性價比高的企業進行合作,將風險降到**。

二、把握裝修細節,減少裝修漏洞這就要求消費者一方面要審核合同內容,包括裝修內容、裝修細節及售后保障服務等;另一方面要仔細核實施工過程的材料規格、數量等,尤其要注意只有單價沒有總價的項目,擬定預算清單,必要時追加項目明細,以此減少項目漏洞,降低裝修風險。

三、了解維權渠道,保障自身權益任何消費都有一定風險,家裝領域因工期長,涉及金額大,風險也隨之提高。這就要求消費者進行家裝消費時,要提前把握維權渠道,一旦出現消費爭議,消費者可**時間通過合法手段維護自身合法權益,避免不必要的損失產生。

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